Derecho legal a desistir de la compra.


Derecho de desistimiento.

Como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. / desde la fecha de recepción del producto en el mismo estado que cuando se envió (salvo que se trate de un producto defectuoso) y obtener el reembolso íntegro menos los gastos de envío pagados.

Los productos una vez abiertos, cuyo período de almacenamiento comienza después de su apertura, no están sujetos a devolución y cambio.

El reembolso del importe del pedido (que no incluye los gastos de envío iniciales) se devolverá en el plazo de 14 días desde la solicitud de anulación del pedido siempre que se hayan recibido los productos y que estén en perfecto estado.

Si la devolución se requiere por un producto defectuoso, Victoria Vynn España se compromete a sustituir o cambiar el producto por otro o a devolver el importe pagado. En este caso los gastos de envío de la empresa de transporte para la sustitución, cambio o devolución del producto correrán a cargo de Victoria Vynn España.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a VICTORIA VYNN ESPAÑA, a la dirección PTDA. LLANO SAN JOSE, P-3 Nº 85-A, 03293, ELCHE (ALICANTE), al teléfono 666 61 12 57, o a través de correo oficina@latendaelx.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Obligación de información.

El vendedor debe informar al consumidor de su derecho de desistimiento antes de la conclusión del contrato. Si no lo hace, el periodo de desistimiento se amplía a 12 meses.


Formulario de desistimiento.

En España, esta directiva fue transpuesta mediante la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), la cual fue modificada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, para la incorporación de la Directiva 2011/83/UE
Condiciones para la devolución
Para poder realizar una devolución el producto debe estar en perfecto estado.

Debe venir en su embalaje original.

El producto debe estar bien protegido durante el envío.


Datos de contacto para devoluciones.

Para cualquier asunto relacionado con las devoluciones puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 666 61 12 57 o en el correo oficina@latendaelx.com, de lunes a viernes, en horario de 9h a 17h.

Coste de la Devolución.

Para todas las devoluciones debidas a errores de envío por parte de Victoria Vynn España o a productos defectuosos. Victoria Vynn España asumirá la responsabilidad completa del proceso de devolución. Esto incluye la organización y el pago de los costos asociados a la recogida del producto mediante nuestra agencia de transporte, garantizando que el comprador no incurra en ningún gasto adicional ni inconveniente durante este procedimiento."

Si por el contrario es el comprador quién manifiesta su interés por devolver el producto (por ejemplo: porque éste no es lo que él esperaba o simplemente porque llegado el caso ya no es de su utilidad), será el comprador quién tenga que asumir los costes del transporte para hacerlo llegar a Victoria Vynn España.

En este segundo caso es muy importante que se cumplan todas las condiciones para la devolución, especialmente que el producto se encuentre en perfecto estado, pues en caso contrario no se podrá aceptar la devolución.

Una vez comprobado en nuestras instalaciones que el producto a devolver está en perfecto estado, devolveremos el importe correspondiente a través de transferencia o a la tarjeta con la que se haya efectuado el pago.

Si el producto ha sido usado o llega a nuestro poder en condiciones deterioradas, nos pondremos en contacto con el comprador para comunicarle el importe de la depreciación.