PRECIOS:

La web dispone de dos tipos de tarifas diferenciadas: “Profesional” y “No Profesional”. Cada tipo de cliente tendrá acceso a los productos, precios y condiciones correspondientes a su modalidad de registro.

Al registrarse en una u otra modalidad, el cliente acepta las condiciones y tarifas asociadas a dicha cuenta. Es responsabilidad del usuario comprobar que el tipo de registro seleccionado es el correcto antes de finalizar su compra.

El precio mostrado en el momento de confirmar el pedido será el precio final aplicable a la compra realizada.

• Clientes ‘No Profesionales’.

Los usuarios registrados a través del formulario estándar de la web tendrán acceso a la tarifa y catálogo “No Profesional - PVP*”.

*PVP: Precio de Venta al Público recomendado.

Los pedidos realizados bajo esta modalidad mantendrán las condiciones y precios aplicados en el momento de la compra, incluso si posteriormente la cuenta fuese activada como “Profesional”.

• Clientes ‘Profesionales’.

Los usuarios que deseen acceder a condiciones profesionales deberán solicitar la activación de su cuenta profesional y aportar documentación acreditativa válida (diploma, certificado, documento fiscal u otros documentos equivalentes).

Una vez revisada y validada la documentación por parte de Victoria Vynn España, la cuenta será activada como “Profesional”, permitiendo el acceso a los productos, tarifas y condiciones exclusivas para profesionales. 

• Cambiar tipo de cuenta:

Si un usuario registrado como “No Profesional” solicita posteriormente el alta profesional y su documentación es validada, la cuenta será actualizada manualmente por nuestro equipo.

La activación profesional no tendrá efectos retroactivos sobre pedidos realizados anteriormente.

ENVÍOS:

• Zonas de envío
  
  Sólo enviamos a territorios españoles. Los productos que formen cada pedido se envían mediante agencia de transporte.
  Todos los pedidos serán inmediatamente procesados y preparados una vez se haya recibido correctamente el pago. No se podrá modificar el pedido una vez finalizado y cualquier ampliación necesitará de un nuevo pedido.
  
  
• Plazos.
  
  Una vez preparado el pedido llegará al domicilio indicado por el cliente en un plazo orientativo de 48 horas.
  
  En el caso de eventuales incidentes, roturas de stock, festivos y vacaciones, condiciones meteorológicas adversas, emergencias fuera de nuestro control o alto volumen excepcional de pedidos (Black Friday, Navidad, Rebajas, etc.) el plazo de entrega puede verse afectado. A efectos de entrega de mercancía, no se incluyen los sábados, domingos y festivos.
  
  En el caso de producirse retrasos, no darán lugar a indemnización al cliente. En caso de no existir stock de un producto se podría retrasar el envío del pedido, el cliente será debidamente notificado en estos casos.
  
  En caso de ausencia del cliente en la dirección indicada, se procederá a un segundo intento, y si se produjeran nuevas ausencias, el paquete podrá ser devuelto al punto de recogida que la agencia indique.
  
  
• Coste del envío.
  
  El envío será gratuito para envíos a partir de un subtotal de 120,00€ (impuestos incluidos). Si el pedido no alcanza esa cantidad el envío tiene un coste fijo de 5,00€+IVA.
  
  
• Entrega en punto de recogida CTT Express.
  
  Con el objetivo de ofrecer mayor flexibilidad en las entregas, los pedidos podrán enviarse tanto a domicilio como a puntos de recogida habilitados por CTT Express.
  
  En caso de seleccionar la entrega en un punto de recogida CTT Express, la forma de pago contra reembolso no estará disponible.
  
  El pago contra reembolso únicamente podrá utilizarse en pedidos con entrega estándar a domicilio.
  
  
• Ausencias y puntos de recogida a CTT Express.
  
  En caso de seleccionarse entrega en punto de recogida CTT Express, el cliente será responsable de retirar el pedido dentro del plazo establecido por la agencia de transporte. Si el paquete no fuese recogido y fuese devuelto a origen, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente. 

• Impuestos, aranceles y otras circunstancias territoriales.
  
  Recomendamos a los clientes residentes en zonas no peninsulares que contacten primero con nosotros para asegurarse de cualquier circunstancia especial.
  
  El pedido mínimo para Canarias será de 200€.
  Los precios indicados incluyen los gastos de transporte y embalaje. No se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.
  
  En los envíos a Islas, Ceuta y Melilla no se recogen posibles gastos adicionales por aduanas, arbitrios, etc. Dichos gastos serán abonados por el cliente en el momento de la recepción de la mercancía.
  
  

PROMOCIONES Y OFERTAS.

Las promociones, descuentos y cupones no serán acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cada código promocional podrá utilizarse una única vez por pedido.

En caso de error técnico, duplicidad accidental de descuentos o aplicación incorrecta de promociones, Victoria Vynn España se reserva el derecho de cancelar o revisar el pedido antes de su envío.

DEVOLUCIONES. MOTIVOS.

Únicamente se aceptarán como motivos válidos para devolución a cargo del vendedor el error cometido por parte de Victoria Vynn España por producto defectuoso.

Podrán realizarse devoluciones por cualquier otro motivo que el comprador decida, siempre y cuando se cumplan todos los puntos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos y el comprador asuma todos los gastos derivados de la devolución.

Más sobre la política de devoluciones aquí: